实现成功的 业务转型 取决于将公司内各个方面连接成一个有凝聚力的整体的能力。如果没有协调一致的战略、业务流程、IT（信息技术）基础设施、软件系统以及所有相关利益相关者的参与，驾驭当今的经济格局将成为一项艰巨的挑战。

业务流程：跨 ALM 阶段的关键

业务流程在软件系统生命周期管理的多个阶段中发挥着关键作用。例如，在实施过程中，（未来的）业务流程可作为 设计 技术流程的基础输入，确定标准流程中需要调整的领域。随后，在 测试 阶段，基于业务流程的测试文档对于端到端测试来说是非常宝贵的，无论是通过自动化方式还是人工交互进行。

鉴于业务流程封装了“业务”视角和操作现实，它们可能包含相关软件系统不直接支持的步骤，无论是手动执行还是通过其他软件系统执行。此外，它们还充当在推出期间培训 新员工的 框架 ，通过描述软件系统支持或执行的任务来促进用户更好地理解。视频等补充资源可以丰富用户的理解。

促进有效沟通

所有利益相关者之间的有效沟通需要集体理解和共同语言，并以流程作为统一力量。虽然投资 流程标准化 是有意义的，但与竞争对手的区别取决于快速调整流程和软件系统以适应不断变化的战略或新业务需求的敏捷性，例如监管变化、不断变化的客户期望或技术进步。成功的关键是平衡和调整标准流程与软件系统、行业特定 最佳实践和 定制流程。

在理想情况下，单一符号（例如 BPMN）将简化澄清、讨论和交换。然而，纯粹的技术关注忽视了全面理解所必需的重要方面。业务流程的描述通常与技术对应的描述不同 ，尤其是在涉及 非 IT 利益相关者时。使用规范、风险和政策等特定主题元素来增强流程可以增加非技术利益相关者的理解。使特定 业务要求的来源和背景 可见，例如与特定国家/地区相关的法律要求，也可以提供有用的背景信息。

根据利益相关者的需求定制代表

鉴于所涉及的利益相关者范围广泛，  内容的不同表示可以帮助理解。虽然图形模型适合某些人，但其他人更喜欢与他们的日常工作保持一致的表格格式。让利益相关者能够以他们喜欢的格式贡献和使用信息，可以最大限度地减少阻力。

治理 对于收集和发布内容至关重要，特别是在 BPM 和 ALM 系统之间的同步方面。重要的是要集中精力于 相关 内容，以防止信息溢出。灵活的过滤和访问权限可以帮助缓解这些情况，确保重点放在相关内容上，同时保持根据需要访问详细信息。

说明性示例：利用 ARIS 和 SAP 增强业务转型

ARIS 等业务转型套件的 最新增强功能提供了与 SAP 软件系统生命周期管理的无缝同步，体现了自定义流程的价值。自定义流程 API 的引入有助于将流程内容集成到 SAP Cloud ALM 中。价值流和解决方案流程导入到流程创作软件系统中，可用于定义 IT 实施团队的要求。  ARIS 的导航 功能使用户能够访问更多详细信息并与所有相关（非 IT）利益相关者进行沟通。通过使用户能够敏捷地完成这些任务，组织可以实现卓越的流程。

总之，实施根据业务需求量身定制的定制流程可以巩固公司的地位并促进流程卓越。