在瞬息万变的商业环境中，不确定性日益凸显。从监管转变到全球危机，软件公司面临着无数挑战，这些挑战可能会扰乱运营并威胁其生存。然而，在这些不确定性之中存在着一个机会——建立和加强运营弹性的机会。  

运营弹性是监管合规性的下一个前沿领域，它不仅是一个需要检查的方框，而且是抵御未知情况的盾牌。随着澳大利亚 CPS 230 和欧盟数字运营弹性法案(DORA) 等新法规在全球范围内出现，软件公司必须适应复杂的合规要求网络，无论其位于何处。

为什么运营弹性如此重要？

运营弹性的核心包括两个关键支柱：  

预防涉及主动缓解风险以最大程度地减少干扰。  

恢复的重点是从不可预见的事件中迅速恢复。它还涉及利用从运营中断中吸取的经验教训并将其应用于未来的预防工作。  

那么，为什么运营弹性很重要呢？在新冠疫情、乌克兰战争、苏伊士运河封锁、高通胀和网络攻击等危机毫无预警地袭来的世界里，优先考虑运营弹性的公司可以渡过难关并变得更加强大。 

虽然运营弹性并不是一个新概念，但其范围超出了传统的业务连续性管理。它将连续性规划、灾难恢复和第三方风险管理等实践集成到一个有凝聚力的框架中。通过采用强大的运营风险框架的整体方法，公司可以更好地驾驭风险和保障措施之间错综复杂的相互作用，从而变得更加敏捷，不仅能够生存，而且能够蓬勃发展。

使用 DORA 框架实现运营弹性

考虑一下《数字运营弹性法案》(DORA)的五个支柱，该法案要求对金融机构的信息和通信技术 (ICT) 风险进行严格控制。自 2025 年 1 月起生效，DORA 要求金融服务根据以下原则控制 ICT 风险： 

信息通信技术风险管理 

ICT 事件报告

数字弹性测试

第三方ICT风险管理

信息交流

实现运营弹性的有用工具

这些支柱强调了针对新出现的威胁采取积极主动立场的重要性。随着 DORA 2025 年 1 月截止日期的临近，金融机构必须加强对 ICT 风险的防御。然而，合规只是等式的一部分。将业务流程管理和战略组合管理相结合的运营弹性综合方法对于成功至关重要。  

您选择的工具必须支持您的组织度过运营弹性的三个阶段，这一点至关重要：

1. 定义您的运营弹性策略

首先确定利益相关者、目标、角色和重要的业务服务 (IBS)。然后，制定明确的指导方针来应对未来的风险。例如，在银行业，IBS 可能是“支付服务”，相关风险指南可能是确定“网上银行可接受的停机时间”。

2. 分析您的运营模式

将您的支持流程与 IBS 保持一致，然后将它们链接到您的 IT 系统。这一步至关重要，为场景测试奠定基础。然后，查明 IT 系统、人员和设施等重要资源，并评估其状况。

3. 场景测试、学习和监控

识别极端但可能的破坏性场景，并评估其对关键资源的影响。使用测试结果迭代增强您的操作系统并确定需要增强弹性的领域。这个过程形成了一个持续的测试、学习和改进循环，并以警惕的监控和全面的报告为基础。

运营弹性是多种携手合作的业务学科的结合。

ARIS和Alfabet等工具使公司能够全面分析其运营情况，并帮助防范当前和未来的许多监管变化。通过绘制关键流程、评估 IT 系统和进行场景测试，组织可以识别漏洞并增强其运营弹性。  

运营弹性不仅仅是生存，而是在不确定性面前蓬勃发展。通过围绕其运营建立防护罩，软件公司可以自信地应对当今商业世界的复杂性。有了 ARIS 和 Alfabet 作为值得信赖的盟友，北京软件开发公司可以制定一条通往恢复力的道路，大胆地面对未来的任何挑战。