在数字时代，弥合技术复杂性和利益相关者理解之间的鸿沟是一项至关重要的技能。我们从IT专业人员（包括IT的董事和完整的全栈开发人员）中收集了有关此主题的见解。从与交互式视觉辅助工具互动到用chatgpt和类比翻译技术说话，发现五种有效的技术来传达复杂的技术信息。

参与互动视觉辅助工具

在北京软件开发公司，我们发现了一种有效的技术，可以通过亲自或通过交互式远程会话与他们的技术工具与客户充分互动，从而将复杂的技术信息传达给非技术利益相关者。通过利用信息图表和实时演示等视觉辅助工具，我们确保清晰的视觉表示和即时反馈。这种方法是我们管理的IT服务产品的一部分，并允许利益相关者实时提出问题并理解该过程。

我们将不惜一切代价避免技术行话作为优先事项。相反，我们简化了语言，并将信息分解为可管理的，相关的块。例如，我们不必说“我们需要配置网络防火墙规则”，而是可以将其解释为“我们正在设置安全措施以保护您的数据免受未经授权的访问。”

使用熟悉的工具以自己的条款与客户联系，我们确保他们不仅了解知识，而且对他们对我们正在实施的技术解决方案的理解充满信心。这种方法促进了一个协作和透明的环境，最终为客户带来了更成功和令人满意的结果。

使用现实生活中的场景和视觉效果

使用现实生活中的场景是向非技术受众传达复杂技术信息的最佳方法。参考案例研究或日常生活示例，可以帮助用户更好地与技术概念联系。使用视觉效果，图表或动画是共享信息的简单方法之一。

谈论像素来解释图像中的噪音可能很难理解。但是，指的是分为水平和垂直线的图像，并将每个正方形显示为像素会更好。

量身定制沟通对观众的理解

我工作的很大一部分是了解复杂的技术信息，并将其传达给几乎所有涉及的利益相关者。

这说起来容易做起来难。商业专业人员倾向于使用不同的词汇。因此，您应该始终从目标受众中归零。

当您用微服务，前端或后端解释功能时，软件开发人员对了解该功能的理解为零。实际上，他们倾向于这样更喜欢它。

另一方面，最终用户很少对技术细节感兴趣。他们对随后的功能和好处更感兴趣。

您必须始终依靠的一种技术是研究目标受众，然后以他们所知道和关心的语言传达信息。

例如，不升级您的Web服务器意味着软件工程师的网络带宽较低，最终用户的页面加载较慢，而对于CEO的网站访问较少。

因此，了解对您的最终用户的影响，并以他们理解的语言进行交流。

用chatgpt和类比翻译

使用Chatgpt将复杂的技术信息转化为相关内容可提供几个关键的好处。它通过弥合技术术语和日常语言之间的差距来增强理解，从而使非技术利益相关者更容易掌握复杂的概念。这种清晰度和简单性可确保有效地传达关键点，同时引人入胜的讲故事技巧使观众感兴趣并有助于保留。

类比和隐喻技术涉及通过将复杂的技术概念与熟悉的日常体验进行比较来简化复杂的技术概念。这种方法通过将其与他们已经知道的东西联系起来，帮助非技术利益相关者理解复杂的细节。

使用ChatGPT的及时工程可以帮助快速转换技术文档。

示例提示：

“使用类比和隐喻方法，对数据加密进行了上述技术文档，以使其对于非技术利益相关者可以理解。将数据加密比较以将锁定的宝藏使用独特的钥匙发送。”

从答案中摘录：

“您可以使用两种类型的钥匙：一个钥匙锁并解锁胸部（对称加密），一个您有两个钥匙 - 一个可以锁定的钥匙 - 一个可以锁定的钥匙，另一个可以解锁（非对称加密）。第一种方法是快速而有效的。 私人的。”

将PRD与线框和模型相结合

一种将复杂技术信息传达给非技术利益相关者的有效技术是通过创建详细的产品需求文档（PRD），并由线框和模型补充。产品需求文档清楚地概述了用简单语言的软件应用程序或产品的功能，避免了技术术语。

线框和模型通过提供应用程序的视觉表示，从而发挥着至关重要的作用。他们帮助利益相关者可视化最终产品的外观和功能，从而更容易理解所提出的功能。通过使用带注释的线框，我们可以说明特定的用户交互，屏幕流和接口元素，这些元素弥合了技术概念和利益相关者理解之间的差距。

此外，可以开发交互式原型，以允许利益相关者体验应用程序的模拟版本。与静态图像相比，这种动手操作方法有助于更有效地传达功能和用户体验。

定期进行审查会议是为了使利益相关者通过PRD和视觉辅助工具，鼓励反馈并确保与他们的期望保持一致。清晰的文档和视觉交流工具的这种结合确保了项目和产品信息是可以访问和可理解的，从而促进了更好的决策和协作，因此非技术利益相关者（在我们的情况下，客户）最终取决于他们想要和需要的产品。