当软件开发项目没有按计划进行时，所学到的教训对未来的成功至关重要。企业产品和技术领导和创始人分享了他们在处理这种情况时的宝贵经验。从透明沟通和适应到定义明确的沟通和期望，了解软件行业专家的五个关键见解。准备好探索关于透明沟通和适应重要性的第一个见解，以及关于设定明确期望的最后五个见解。

1、透明沟通和适应

一个软件项目没有按计划进行的关键教训是透明沟通和适应性的重要性。当出现意外延误或交付关键路径上有障碍时，如果未能与关键利益相关者积极透明地沟通，可能会导致利益相关者的挫败感和对交付的不信任。定期的、基于事实/数据的更新在建立信任和集中精力寻找解决方案方面至关重要。

另一个关键见解是需要灵活性而不是僵化。尽管面临挑战，仍坚持原计划导致了匆忙的决策。拥抱敏捷性——重新优先级排序和转变方向——有助于交付更大的价值。

领导力不仅仅是将项目引向成功，还在于以透明、坚韧和专注增长的态度，引导团队从失败中学习。

2、为创造力留出空间

在其中一个项目中，我们过于专注于优化每一个环节，结果遇到了意想不到的障碍，没有人有空间进行创造性思考。我们记得我们和团队坐在一起，意识到我们建立的系统过于紧密，没有空间容纳新想法。那一刻教会了我们，在任何计划中都要留有一些余地。往往在这些未计划的空隙中，最佳的解决方案才会浮现。

3、进行事后审查和事前审查

在项目完成后进行事后分析总是个好主意，因为这将对领导者和团队都大有裨益。重要的是，一定要将事后分析视为真正的学习机会，而不是 finger-pointing 的 exercise。太多领导者落入“是谁的责任”陷阱，这导致团队心理安全的下降。

除了进行事后审查外，还应考虑召开事前审查会议。许多领导者都会错过这个机会，但事前审查会议有多种好处：

早期识别风险：团队假想项目已经失败，并脑力激荡可能的原因。这在问题成为盲点之前将其浮现出来。

鼓励心理安全：通过将其定位为“预测失败”，团队成员可以毫无 judgment 的担忧地分享他们的担忧。

优先考虑缓解：按可能性和影响程度对风险进行排序，然后制定可执行的计划来应对主要威胁。

加强协作与韧性：跨功能视角促进创意解决方案，并在各团队之间建立共识。为潜在的未来挑战做好规划，使团队在这些挑战出现时能够具备韧性。

4、平衡教练与指导性管理

我们了解到教练和指令性管理之间有很大的区别，以及在何时使用哪种方法最为合适。

在项目进展不顺时，你没有太多的空间让初级成员从失败中学习，并将项目作为个人成长的学习经验。

在关键项目进展不顺时，你需要对那些可能尚未具备解决某些问题的知识和经验的团队成员采取更具指导性的方法。

指导——你允许团队成员更多地自行设定方向，你只是以更放手的方式指导他们——通常适用于不太关键的项目，或者至少是目前进展顺利的项目。

5、定义清晰的沟通和期望

从一个没有按计划进行的项目中，我们学到的一个重要领导课是清晰沟通和明确期望的重要性。在之前的一个旨在推出新软件工具的项目中，由于团队成员对他们的角色和职责理解不一，我们遇到了重大障碍。最初，我们对这个项目感到兴奋，但随着项目的推进，很明显，缺乏一个明确的项目范围导致了混乱和目标不一致。

这次经历让我们明白，在一开始就制定一份全面的项目开发计划及章程是至关重要的。它应该清楚地列出目标、交付物和成功标准，同时确保所有利益相关者都达成共识。向前发展，我们优先考虑定期的检查和更新，以促进开放的沟通，这有助于协调努力和降低风险。

对于任何领导项目的人来说，我们建议花时间制定详细的项目计划，并鼓励一个团队成员可以舒适地表达担忧或请求澄清的环境。这种积极的方法可以显著增强协作，并最终导致更成功的结果。