网上销售彻底改变了以往的购物理念。如今，我们足不出户就可以购买商品，这一切都归功于我们拥有的移动设备。我决定仔细研究这一现象，看看移动商务在非固定购物的背景下扮演什么角色。

移动购物越来越受欢迎

Ethan Cramer-Flood 在EMARKETER 的最新报告中表示，到 2024 年，电子商务销售额将超过 6 万亿美元。此外，数字销售额将占全部销售额的 20.1%。对这一趋势的预测似乎正在稳步增长。技术和消费者条件的发展使我们越来越愿意在网上购物。移动购物的另一个推动力是每日使用时间的增加。根据 data.ai 分析师的一项研究，记录保持者是巴西人和印度尼西亚人，他们每天使用智能手机的时间为 5.4 小时。本次榜单中排名第一的是韩国，该国的日均使用时间为5小时。

移动设备无处不在

如今，在城市地区找到没有智能手机的人变得越来越困难。我们的现代生活越来越多地通过几英寸的屏幕进行。涉及产品销售和分销的公司尤其认识到这一点，因为我们现在可以通过在线商店或专用应用程序购买许多产品和服务。因此，我们谈到了移动商务现象，它在过去几年中已成为一种普遍且不断增长的现象。

什么是移动商务？

那么，移动商务到底是什么？移动商务是指通过笔记本电脑、平板电脑、智能手机等无线移动设备进行的服务和购买。 mCommerce是eCommerce（电子商务）的衍生产品。然而，就移动商务而言，仅限于通过移动设备的应用程序和专用网站进行的所有交易和购买。

移动购买

移动商务的关键组成部分

移动商务的定义描述了专门归因于这种现象的活动的细分。它包括在线购物，即通过移动设备从在线实体购买任何产品和服务。移动商务还包括网上银行、在线银行账户的管理以及所有移动支付的执行。不要忘记以各种流媒体服务和通过订阅模式提供的服务的形式购买数字内容。移动商务的主要前提是为用户提供便利、可访问性和专门的购物体验。所有这些都是为了能够在消费者缺乏时提供任何缺乏感，而不是依赖于固定商店的营业时间。

Covid-19 大流行的影响

EMARKETER引用的有趣现象是 Covid 19 大流行对全球移动商务市场发展的影响。当时，人们对移动应用程序的兴趣和使用显着增加。此外，网上购物已成为一种普遍现象，并且由于传统销售的局限性，已经席卷了现代消费者。

疫情期间，封锁和社交距离措施迫使消费者改变网上购物习惯。全球形势以极快的速度加速了消费者对移动商务的适应。以前以传统商店为基础开展业务的公司必须通过在网上出现来给自己一个生存的机会来了解新的现实。 

这些变化的结果还需要强大的数字基础设施。对于任何在新领域寻找机会的人来说，拥有一个功能齐全、定制且安全的数字平台已成为首要品质。这一时期强调了企业投资适合移动设备的网站、用户友好的应用程序和高效的在线客户服务渠道的必要性。

为何投资移动商务应用程序？

您应该对开发移动商务应用程序有许多明显的好处。最常提到的之一是购物模式本身带来的便利。通过移动设备提供流畅而直观的购物体验能够满足即使是最挑剔的客户的所有需求。此外，移动商务应用程序能够通过特别优惠、推荐和将受众与品牌联系起来的类似系统更多地吸引这样的消费者群体。此类活动可提高转化率并建立多年的忠诚度。

从移动商务应用程序所有者的角度来看，拥有一个销售平台不仅有好处，而且有一个可以监控消费者行为、可以确定适当的促销活动或识别趋势的分析工具。对于传统销售来说，很难进行如此深入的分析。此外，应用程序发送的推送通知允许用户收到世界各地的特别优惠和促销信息，并快速做出购买决定。

移动商务

移动商务的当前趋势

正如在电子商务领域一样，移动商务中紧跟当前趋势至关重要。所有这一切都是为了保持市场竞争力。在当前的移动商务趋势中，我们很难不注意到人们对增强现实 (AR) 的兴趣与日俱增。这种现代技术非常适合移动购物应用程序。特别是在有助于购买决策的产品可视化方面。在应用程序作为销售平台的背景下开发 AR 不仅是一种创新，而且是为了减少退货并为客户提供他们所期望的东西。

另一个趋势是社交商务的发展，其中购物是社交网络不可或缺的一部分。这一趋势利用社交网络的力量来推动销售，使用户可以更轻松地查找和购买产品，而无需离开他们最喜欢的应用程序。公司也越来越多地采用聊天机器人和基于人工智能的客户服务工具来提供即时支持并改善整体购物体验。

移动商务支付解决方案

现在是任何销售应用程序中最重要的方面——支付解决方案的时候了。这取决于他们，客户是否愿意支付他的购买费用，而不必担心他的支付方式。此外，它还决定了支付流程是否能够与他们拥有的设备正确集成。 Apple Pay、Google Wallet 和 Samsung Pay 等移动钱包正变得越来越受欢迎，因为它们允许快速、安全的支付。选择付款方式时，了解当地情况也是有好处的。如果公司的目标是接触世界上条件特殊的地区的全球客户，则尤其如此。

安全性是移动商务的关键，实施加密和生物识别身份验证等强大的安全措施可以保护客户数据并建立信任。确保支付流程顺利安全可以减少废弃的购物车并提高客户满意度。

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